Termeni și Condiții

1. Termeni și Condiții de Utilizare

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului sensesvilla.ro și a serviciilor oferite de Senses Vila S.R.L., cu sediul în Strada Tudor Vladimirescu nr. 30, parter, ap. 1, Municipiul Constanța, Jud. Constanța, România, CUI 54366630, Nr. Reg. Com. J2026020472009.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu prezentele condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

Senses Vila S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele condiții, cu efect imediat de la publicare. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

2. Rezervări și Plăți

Rezervările pot fi efectuate prin formularul de pe site, prin email la [email protected] sau prin telefon/WhatsApp la 0746 266 366.

• Rezervarea devine confirmată după achitarea avansului comunicat la momentul rezervării.
• Prețurile afișate sunt în lei românești (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
• Plata se poate efectua prin transfer bancar, card sau numerar la sosire, conform înțelegerii cu proprietarul.
• Check-in: ora 15:00 · Check-out: ora 11:00.

Senses Vila S.R.L. emite documente fiscale (factură/chitanță) pentru toate plățile primite.

3. Politica de Anulare

Politica de anulare aplicabilă este cea comunicată la momentul confirmării rezervării. Ca regulă generală:

• Anulare cu mai mult de 14 zile înainte: rambursare integrală a avansului.
• Anulare cu 7–14 zile înainte: rambursare 50% din avans.
• Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte: avansul nu se rambursează.
• No-show (neprezentare): se percepe contravaloarea primei nopți.

În cazul situațiilor de forță majoră, Senses Vila S.R.L. va analiza fiecare caz individual și va oferi soluții alternative (reprogramare, voucher valoric).

4. Regulamentul de Cazare

• Fumatul este strict interzis în interiorul unității. Fumatul este permis doar în zonele special amenajate.
• Animalele de companie nu sunt permise fără acordul prealabil al proprietarului.
• Petrecerile și evenimentele de grup necesită aprobare prealabilă.
• Orice deteriorare a bunurilor din cameră va fi facturată la prețul de înlocuire.
• Programul de liniște este între orele 23:00 și 08:00.
• Numărul maxim de persoane permise în cameră este cel specificat la rezervare.
• Senses Vila S.R.L. nu răspunde pentru obiectele de valoare sau sumele de bani lăsate nesupravegheate în cameră.

5. Politica de Confidențialitate

Senses Vila S.R.L. respectă dreptul la confidențialitate al utilizatorilor și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

Date colectate

• Date de contact: nume, email, număr de telefon — colectate la rezervare sau prin formularul de contact.
• Date de utilizare: adresă IP, browser, pagini vizitate — colectate automat prin Cloudflare Analytics (fără cookie-uri, fără identificare personală).

Scopul prelucrării

• Gestionarea rezervărilor și comunicarea cu clienții (art. 6(1)(b) GDPR).
• Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor (art. 6(1)(f) GDPR).
• Respectarea obligațiilor fiscale și legale (art. 6(1)(c) GDPR).

Drepturile tale (GDPR)

• Acces la datele tale personale
• Rectificarea datelor inexacte
• Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• Portabilitatea datelor
• Opoziție față de prelucrare
• Retragerea consimțământului oricând

Poți exercita aceste drepturi la [email protected]. Ai și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP — www.dataprotection.ro.

Retenția datelor

Datele de rezervare sunt păstrate 5 ani conform legislației fiscale. Datele de contact fără rezervare confirmată sunt șterse după 1 an. Datele de analitică sunt agregate și anonimizate.

6. Politica de Cookie-uri

Această politică se aplică în conformitate cu Legea nr. 506/2004 și Directiva ePrivacy (2002/58/CE).

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un site web. Ele permit site-ului să-ți recunoască preferințele și să îmbunătățească experiența de navigare.

Cookie-urile folosite

Poți refuza cookie-urile non-esențiale prin bannerul afișat la prima vizită sau din setările browser-ului.

7. Soluționarea Litigiilor

Îți recomandăm să ne contactezi mai întâi la [email protected] sau 0746 266 366 pentru o rezolvare amiabilă.

• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) — ANPC: anpc.ro/ce-este-sal
• Soluționarea Online a Litigiilor (SOL) — platforma europeană: ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele judecătorești competente din România.